Налаштування СЦ для початку роботи

У цьому розділі викладені швидкі інструкції з налаштування електронної черги. Він містить такі пункти:

• Створення облікового запису

• Створення груп та послуг

• Створення робочого місця

• Прив’язка послуг і персоналу до сервісного центру.

Для створення облікового запису нового співробітника та його додавання до СЦ необхідно:

1. Перейти в розділ «Адміністрування» — «Облікові записи».

2. Натиснути кнопку «+ Додати».

3. Заповнити поле логіна (має бути унікальним).

4. Вказати пароль і підтвердити його.

5. Вибрати роль (посаду) для запису.

6. Заповнити інші поля та вказати ПІБ (за потреби).

7. Натиснути «Додати».

8. Після створення запису його необхідно прив'язати до СЦ.

9. Зайти в редагування запису (кнопка з іконкою «олівець»).

10. Зліва у меню зв'язків вибрати «Сервісні центри».

11. Обрати потрібні СЦ, поставивши навпроти них галочки (запис буде автоматично прив'язаний до обраних СЦ).

12. Натиснути кнопку «Зберегти».

Обліковий запис створено та прив'язано до СЦ. За детальнішою інформацією зверніться до розділу «Облікові записи».

Для створення груп у вибраному сервісному центрі необхідно:

1. Перейти в розділ «Об'єкти системи» — «Групи послуг».

2. Створити потрібну кількість груп, натиснувши кнопку «+» (Додати) навпроти назви обраної групи.

3. У полі «Опис» вказати назву групи.

4. У блоці «Локалізація» заповнити необхідні поля.

5. Натиснути кнопку «Додати».

Створення підгрупи: Оберіть зі списку батьківську групу, в якій має знаходитися підгрупа, та натисніть навпроти неї кнопку «+» (Додати). Виконайте ті ж самі налаштування, що вказані вище.

Групу (або підгрупу) створено. За детальнішою інформацією зверніться до розділу «Групи послуг».

Для створення послуг та їхньої прив’язки до груп необхідно:

1. Перейти в меню «Об'єкти системи» — «Послуги».

2. Натиснути кнопку «+ Додати».

3. У блоці «Основне» заповнити поле «Опис», а в полі «Група» обрати ту, до якої буде прив’язана послуга.

4. У блоці «Локалізація» заповнити необхідні поля.

5. Натиснути кнопку «Додати».

Послугу створено та прив’язано до відповідної групи. За детальнішою інформацією зверніться до розділу «Послуги».

Для створення робочого місця та прив’язки послуг до нього необхідно:

1. Перейти в меню «Налаштування» — «Сервісні центри».

2. Навпроти потрібного сервісного центру натиснути кнопку редагування (іконка «олівець»).

3. Обрати пункт меню «Сервісний центр».

4. У блоці «Параметри» обрати «Робочі місця».

5. У вікні, що відкрилося, натиснути «+ Додати».

6. У блоці «Основне» заповнити поле «Опис». За потреби у списку «Автоматична авторизація» обрати персонал, закріплений за цим місцем.

7. Вказати IP-адресу та Ім’я хоста (якщо потрібно).

8. У блоці «Устаткування» зазначити наявність малого табло та обрати тип робочого місця.

9. Заповнити поля у блоці «Додатково» (за потреби) та натиснути «Додати».

10. У меню зліва натиснути «Послуги» та відмітити галочками потрібні послуги, вказавши для них пріоритет.

11. Закрити вікно налаштувань послуг, натиснувши на «хрестик» або клавішу ESC.

12. За аналогією (через меню зліва) можна закріпити «Категорії клієнтів» та «Великі табло», відмітивши їх галочками.

13. Після завершення всіх налаштувань натиснути кнопку «Зберегти».

Робоче місце створено, послуги та обладнання закріплено. За детальнішою інформацією зверніться до розділу «Сервісний центр» — «Як створити робочі місця».