Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
titleСтворення «Облікового Запису»
Anchor
Створення
Створення
Panel
borderStylesolid
titleЯк створити «Обліковий запис»
Section
Column
width225px

Column
width80%
Panel

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Далі в меню, розгорнути вкладку Адміністрування, і перейти на сторінкуОблікові записи.

Panel
Section
Column

Column

Щоб додати новий обліковий запис, натисніть кнопку «Додати». Після цього відкриється анкета для створення нового запису.

Panel
borderStylesolid
titleДодавання нового співробітника
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа «Авторизація»

У цьому блоці необхідно заповнити поля Логін та Пароль, а також можна обрати посаду для нового співробітника.

У логіні та паролі допускається використання кириличних символів, цифр та спеціальних символів. Пароль також необхідно повторити у відповідному полі для підтвердження.

У полі Посада з меню, що випадає, можна обрати роль користувача в системі. У таблиці нижче наведено зв’язок між посадами та можливими для призначення ролями в системі.

Прапор Активний визначає стан облікового запису:

  • якщо прапор увімкнено — обліковий запис активний;
  • якщо вимкнено — обліковий запис стає неактивним.
Note
ПосадаПосада яка може бути призначена
Адміністратор безпекиСистемний Адміністратор
Системний АдміністраторМенеджер, Аналітик, Експерт, Оператор
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleБлок «Основне»

У цьому блоці необхідно заповнити такі поля:

  • Ім'я — ім'я співробітника;
  • Прізвище — прізвище співробітника;
  • Ініціали — ініціали співробітника (це поле можна залишити порожнім).

Табельний номер оператора — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleБлок «Локалізація»

Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системи.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleБлок контакти

У блоці необхідно заповнити поля Телефон - контактний номер співробітника в форматі 0991234567.

Email - електронну поштову скриньку співробітника в форматі test@test.ua. Дані поля заповнювати не обов'язково.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleБлок Більше

Додаткова інформація про співробітника. Дані поля заповнювати не обов'язково. 

Заповнивши всі поля необхідно натиснути кнопку Додати якщо хочете відмовитися від створення облікового запису, то необхідно натиснути кнопку ВідмінаПісля заповнення всіх полів натисніть кнопку «Додати».
Якщо ви не бажаєте створювати обліковий запис, натисніть кнопку «Відміна».

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleСервісні центри користувача

У вікні будуть відображені всі сервісні центри (СЦ), які прив'язані до облікового запису системного адміністратора. 
В полі Знайти, можна вказати назву СЦ і натиснути кнопку Знайти. Після визначення СЦ до якого необхідно прив'язати запис, зводимо прапор навпроти вище обраних. Також можна переглянути статус СЦ, активний чи ні.

Для завершення операції прив'язки натискаємо кнопку хрестик cross mark або кнопку ESC.

Warning

Якщо обліковий запис не прив’язаний до СЦ, прив’язка до послуг і категорій клієнтів неможлива.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel
borderStylesolid

Після прив'язки СЦ до облікового запису можна прив'язати послуги.  Для закріплення послуг за обліковим записом, необхідно перейти до групи Зв'язки, натиснути на Послуги (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених послуг), відобразиться вікно з переліком послуг. Закріпити послуги можна натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритет.

Panel
borderStylesolid
Section

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Після прив'язки Послуг до облікового запису можна прив'язати категорію клієнтів.  Для закріплення категорії клієнтів за обліковим записом, необхідно перейти до групи Зв'язки, натиснути на Категорії клієнтів (в дужках поруч з написом відображається кількість закріплених Категорій клієнтів), відобразиться вікно з переліком категорій клієнтів. Закріпити категорії клієнтів можна натиснувши прапорець навпроти необхідної категорії і виставити пріоритет.

Panel
borderStylesolid
Section

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Тут можна додати фото та базово його відредагувати, використовуючи вбудований функціонал.

...