Тут можна переглянути всі існуючі ключі локалізації або створити нові.

Щоб додати нову локалізацію до системи, натисніть кнопку + Додати.

 

Тільки користувачі з правами адміністратора безпеки можуть:

  • створювати нові локалізаційні ключі

  • редагувати наявні ()

  • видаляти їх ()

Кількість записів на сторінці можна обрати внизу таблиці — доступні значення від 10 до 150.

 Повний доступ - (tick)  Тільки перегляд -(warning) 

 Адмін. безпекиСист. адмінМенеджерАналітикЕкспертОператор
Інформація про програмний додаток(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Ліцензія(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Фільтри в звітах(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Менеджер звітів(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Звіти(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування точки реєстрації(tick)(tick)(tick)
(tick)
Розділ налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Адміністрування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Організація(tick)




Налаштування попередньої реєстрації(tick)(tick)(tick)


Налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)


Налаштування опитувальника(tick)(tick)(tick)
(tick)
Налаштування робочих місць(tick)(tick)(tick)
(warning)
Створення сервісних центрів(tick)




Підрозділ(tick)




Розташування(tick)(tick)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Посади(tick)




Персонал(tick)(tick)(warning)


Локалізація(tick)




Питання для опитування(tick)(tick)(warning)(warning)

Правило перегляду результатів(tick)(tick)(tick)
(tick)
Оглядач опитувальника(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування малого табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування розкладу(tick)(tick)(warning)


Налаштування робочого місця(tick)(tick)(warning)


Модуль оператора(tick)(tick)(tick)
(tick)(tick)
Прослуховування аудіозаписів робочих місць(tick)(tick)(tick)(warning)(warning)
Оглядач(tick)(tick)(tick)
(tick)
Попередня реєстрація(tick)(tick)(tick)
(warning)
Плейлисти(tick)(tick)(warning)


Профілі послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків (розширене)(tick)(tick)(warning)


Категорії клієнтів(tick)(tick)(warning)


Групи послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків(tick)(tick)(warning)


Послідовність чеків(tick)(tick)(warning)


Послуги(tick)(tick)(warning)


Адміністрування опитувальника(tick)(tick)(warning)


Шаблони вікон(tick)(tick)(warning)


Файли(tick)(tick)(tick)


Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Далі в меню, розгорнути вкладку Адміністрування, і перейти на сторінку Облікові записи.

Щоб додати новий обліковий запис, натисніть кнопку «Додати». Після цього відкриється анкета для створення нового запису.

У цьому блоці необхідно заповнити поля Логін та Пароль, а також можна обрати посаду для нового співробітника.

У логіні та паролі допускається використання кириличних символів, цифр та спеціальних символів. Пароль також необхідно повторити у відповідному полі для підтвердження.

У полі Посада з меню, що випадає, можна обрати роль користувача в системі. У таблиці нижче наведено зв’язок між посадами та можливими для призначення ролями в системі.

Прапор Активний визначає стан облікового запису:

  • якщо прапор увімкнено — обліковий запис активний;
  • якщо вимкнено — обліковий запис стає неактивним.
ПосадаПосада яка може бути призначена
Адміністратор безпекиСистемний Адміністратор
Системний АдміністраторМенеджер, Аналітик, Експерт, Оператор

У цьому блоці необхідно заповнити такі поля:

  • Ім'я — ім'я співробітника;
  • Прізвище — прізвище співробітника;
  • Ініціали — ініціали співробітника (це поле можна залишити порожнім).

Табельний номер оператора — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі.

Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системи.

У блоці необхідно заповнити поля Телефон - контактний номер співробітника в форматі 0991234567.

Email - електронну поштову скриньку співробітника в форматі test@test.ua. Дані поля заповнювати не обов'язково.

Додаткова інформація про співробітника. Дані поля заповнювати не обов'язково. 

Після заповнення всіх полів натисніть кнопку «Додати».
Якщо ви не бажаєте створювати обліковий запис, натисніть кнопку «Відміна».

У вікні будуть відображені всі сервісні центри (СЦ), які прив'язані до облікового запису системного адміністратора. 
В полі Знайти, можна вказати назву СЦ і натиснути кнопку Знайти. Після визначення СЦ до якого необхідно прив'язати запис, зводимо прапор навпроти вище обраних. Також можна переглянути статус СЦ, активний чи ні.

Для завершення операції прив'язки натискаємо кнопку хрестик cross mark або кнопку ESC.

Якщо обліковий запис не прив’язаний до СЦ, прив’язка до послуг і категорій клієнтів неможлива.

Після прив'язки СЦ до облікового запису можна прив'язати послуги.  Для закріплення послуг за обліковим записом, необхідно перейти до групи Зв'язки, натиснути на Послуги (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених послуг), відобразиться вікно з переліком послуг. Закріпити послуги можна натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритет.

Після прив'язки Послуг до облікового запису можна прив'язати категорію клієнтів.  Для закріплення категорії клієнтів за обліковим записом, необхідно перейти до групи Зв'язки, натиснути на Категорії клієнтів (в дужках поруч з написом відображається кількість закріплених Категорій клієнтів), відобразиться вікно з переліком категорій клієнтів. Закріпити категорії клієнтів можна натиснувши прапорець навпроти необхідної категорії і виставити пріоритет.

Тут можна додати фото та базово його відредагувати, використовуючи вбудований функціонал.

Редагувати та видаляти облікові записи, можуть тільки користувачі з правами адміністратора безпеки і системного адміністратора. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації.

Далі в меню, розгорнути вкладку Адміністрування, і перейти на сторінку Облікові засоби.

Для редагування облікового запису необхідно, в полі Пошук вказати ID, Логін, Посаду, ім'я або прізвище та натиснути кнопку Пошук, далі натиснути Олівець (), після відобразиться анкета редагованого облікового запису. Для видалення облікового запису натиснути на Смітник (), після цього, анкета буде видалена.

Редагування відбувається за аналогією створення облікового запису і включає в себе всі вище зазначенні опції.