Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderStylesolid
titleОблікові записи
Section
Column
width450px

Column
Створювати облікові записи, можуть тільки

Тільки користувачі з правами адміністратора безпеки

і системного адміністратора

Також тут можна редагувати (Image Removed) або видалити (Image Removed)

Та кількість записів на сторінку від 10 до 150 

, системного адміністратора можуть:

  • створювати нові облікові записи
  • редагувати наявні (Image Added)

  • видаляти їх (Image Added)

Менеджер може тільки:

  • редагувати наявні (Image Added)

Кількість записів на сторінці можна обрати внизу таблиці — доступні значення від 10 до 150.

Panel
titleСписок Персоналу

Тут можна передивитись існуючий персонал, переглянути всі існуючі облікові записи або створити нових користувачівнові.

Щоб додати

нового користувача

новий обліковий запис до системи

.Натисніть кнопку

, натисніть кнопку + Додати.

 Image Modified

Note
Expand
titleПрава базових ролей.
Panel
titleСхема доступу базових ролей

 Повний доступ - (tick)  Тільки перегляд -(warning) 

 Адмін. безпекиСист. адмінМенеджерАналітикЕкспертОператор
Інформація про програмний додаток(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Ліцензія(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Фільтри в звітах(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Менеджер звітів(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Звіти(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування точки реєстрації(tick)(tick)(tick)
(tick)
Розділ налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Адміністрування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Організація(tick)




Налаштування попередньої реєстрації(tick)(tick)(tick)


Налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)


Налаштування опитувальника(tick)(tick)(tick)
(tick)
Налаштування робочих місць(tick)(tick)(tick)
(warning)
Створення сервісних центрів(tick)




Підрозділ(tick)




Розташування(tick)(tick)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Посади(tick)




Персонал(tick)(tick)(warning)


Локалізація(tick)




Питання для опитування(tick)(tick)(warning)(warning)

Правило перегляду результатів(tick)(tick)(tick)
(tick)
Оглядач опитувальника(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування малого табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування розкладу(tick)(tick)(warning)


Налаштування робочого місця(tick)(tick)(warning)


Модуль оператора(tick)(tick)(tick)
(tick)(tick)
Прослуховування аудіозаписів робочих місць(tick)(tick)(tick)(warning)(warning)
Оглядач(tick)(tick)(tick)
(tick)
Попередня реєстрація(tick)(tick)(tick)
(warning)
Плейлисти(tick)(tick)(warning)


Профілі послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків (розширене)(tick)(tick)(warning)


Категорії клієнтів(tick)(tick)(warning)


Групи послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків(tick)(tick)(warning)


Послідовність чеків(tick)(tick)(warning)


Послуги(tick)(tick)(warning)


Адміністрування опитувальника(tick)(tick)(warning)


Шаблони вікон(tick)(tick)(warning)


Файли(tick)(tick)(tick)


Expand
titleСтворення «Облікового Запису»
Anchor
Створення
Створення
Panel
borderStylesolid
titleЯк створити «обліковий «Обліковий запис»
Section
Column
width225px

Column
width80%
Panel

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Далі в меню, розгорнути вкладку «Адміністрування»вкладку Адміністрування, і перейти на сторінку «Облікові записи»Облікові записи.

Panel
Section
Column

Column

Для додавання нового облікового запису необхідно натиснути кнопку «Додати», після відобразитися анкета створення нового записуЩоб створити новий обліковий запис, натисніть кнопку «+ Додати». Після цього відкриється форма для заповнення даних нового користувача.

Panel
borderStylesolid
titleСтворення «Облікового Запису»Додавання нового співробітника

У таблиці відображено зв'язки між посадами і можливістю призначення ту чи іншу роль в системі.

Прапор активності облікового запису «Активний» якщо прапор переведений в стан вимкнено, то обліковий запис переходить в стан не активною.
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа «Авторизація»

В даній групі У цьому блоці необхідно заповнити поля «Логін», та «Пароль», допускається 
використання кириличних символів, цифр, символів, також необхідно повторити пароль в поле .

В полі «Посада» в меню, що спливає обрати роль в системі. 
У таблиці відображено зв'язки між посадами і можливістю призначення ту чи іншу роль в системі. 
Прапор активності облікового запису «Активний» якщо прапор переведений в стан вимкнено, то обліковий запис переходить в стан не активною.

Note

а також обрати посаду співробітника.

Для логіна та пароля дозволено використовувати кириличні символи, цифри та спеціальні знаки. Для запобігання помилкам пароль необхідно ввести повторно у полі підтвердження.

У полі «Посада» оберіть роль користувача із випадного списку. Відповідність посад і доступних ролей наведена у таблиці нижче.

Параметр «Активний» визначає стан облікового запису:

  • Увімкнено — обліковий запис активний і доступний для роботи.

  • Вимкнено — обліковий запис деактивовано.

Note
ПосадаПосада яка може бути призначена
Адміністратор безпекиСистемний Адміністратор
Системний АдміністраторМенеджер, Аналітик, Експерт, Оператор
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Блок «Основне»

У групі цьому блоці необхідно заповнити такі поля «Ім'я» - :

  • Ім'я — ім'я співробітника
, «Прізвище» -
  • ;
  • Прізвище — прізвище співробітника

«Ініціали» -
  • ;
  • Ініціали — ініціали співробітника
, дане поле може бути не заповнене
  • (це поле можна залишити порожнім).

Табельний номер оператора – може бути не заповнене.
(warning) Табельний номер мае бути унікальним.) — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleГрупа локалізаціяБлок «Локалізація»

Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системи.Група локалізація надає можливість вводу особистих даних різними мовами які будуть використовуватись у різних локалізаціях

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Блок контакти

У групі необхідно заповнити поля «Телефон» - цьому блоці за потреби заповніть наступні дані:

  • Телефонконтактний номер співробітника

в
  • у форматі 0991234567.

«Email» - електронну поштову скриньку співробітника в
  • Email — електронна пошта співробітника у форматі test@test.ua.

Ці Дані поля заповнювати не є обов'язковоязковими для заповнення.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Блок Більше

Додаткова У цьому блоці зазначається додаткова інформація про співробітника. Дані поля заповнювати не Заповнення цих полів не є обов'язковоязковим. Заповнивши всі поля необхідно натиснути кнопку «Додати» якщо хочете відмовитися від

  • Для завершення реєстрації натисніть кнопку «Додати».

  • Якщо ви бажаєте скасувати створення облікового запису,

то необхідно натиснути кнопку
  • натисніть «Відміна».

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image RemovedImage Added

Column
Panel
titleСервісні центри користувача

У вікні будуть відображені відображаються всі сервісні центри (СЦ), які прив'язані до облікового запису системного адміністратора. 
В полі «Знайти», можна вказати назву СЦ і натиснути кнопку «Знайти». Після визначення СЦ до якого необхідно прив'язати запис, зводимо прапор навпроти вище обраних. Також можна переглянути статус СЦ, активний чи ні.

Для завершення операції прив'язки натискаємо кнопку «хрестик» cross mark або кнопку «ESC»

закріплені за обліковим записом.

  1. У полі «Знайти» можна ввести назву СЦ та натиснути однойменну кнопку для пошуку.

  2. Після вибору потрібного СЦ встановіть галочку (чекбокс) навпроти його назви, щоб виконати прив’язку.

  3. Також у списку можна перевірити статус СЦ (активний чи неактивний).

  4. Для завершення операції закрийте вікно, натиснувши на «хрестик» або клавішу ESC.

Warning

Зверніть увагу! Якщо обліковий запис не закріплений за жодним сервісним центром (СЦ), прив’язка послуг та категорій клієнтів буде недоступною

Warning

Якщо обліковий запис не був прив'язаний до СЦ, то прив'язки до послуг і категоріям клієнта не можлива.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel
borderStylesolid

Після прив'язки СЦ до облікового запису можна прив'язати послуги.  Для закріплення послуг за обліковим записом, необхідно перейти до групи «Зв'язки», натиснути на «Послуги» (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених послуг), відобразитися вікно з переліком послуг. Закріпити послуги натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритетзакріплення СЦ за обліковим записом стає доступною прив'язка послуг. Щоб налаштувати список послуг:

  1. Перейдіть до блоку «Зв'язки» та натисніть на пункт «Послуги» (число в дужках поруч вказує на кількість уже закріплених послуг).

  2. У вікні з переліком послуг, що відкриється, встановіть галочки (чекбокси) навпроти потрібних позицій.

  3. За потреби вкажіть пріоритет для кожної обраної послуги.

Panel
borderStylesolid
Section

Image RemovedImage Added

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Після закріплення послуг стає доступною прив'язки Послуг до облікового запису можна прив'язати категорію клієнтів.  Для закріплення категорію клієнтів за обліковим записом, необхідно перейти до групи «Зв'язки», натиснути на «Категорії клієнтів» (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених Категорії), відобразитися вікно з переліком категорії клієнтів. Закріпити послуги натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритет.язка категорій клієнтів. Щоб налаштувати категорії:

  1. Перейдіть до блоку «Зв'язки» та натисніть на пункт «Категорії клієнтів» (число в дужках поруч вказує на кількість уже закріплених категорій).

  2. У вікні з переліком, що відкриється, встановіть галочки (чекбокси) навпроти потрібних категорій.

  3. Вкажіть пріоритет для кожної обраної категорії клієнтів.

Panel
borderStylesolid
Section

Image RemovedImage Added

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Тут У цьому розділі можна додати завантажити фото та базово його відредагувати, використовуючи вбудований функціоналвиконати його базове редагування за допомогою вбудованих інструментів.

Anchor
Редагування
Редагування

Expand
titleРедагування та видалення «Облікового Запису»
Panel
borderStylesolid
titleРедагування

Image RemovedImage Added

Panel
borderStylesolid
Note

Редагувати та видаляти облікові записи, можуть тільки користувачі з правами адміністратора безпеки і системного адміністратора. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації.

Далі в меню , розгорнути розгорніть вкладку «Адміністрування», і перейти та перейдіть на сторінку «Облікові засоби»записи».

Для редагування Редагування облікового запису необхідно, в :

  1. У полі «Пошук»

вказати
  1. вкажіть ID,

Логін
  1. логін,

Посаду
  1. посаду, ім'я або прізвище користувача та

натиснути кнопку «пошук», далі натиснути кнопку «Олівець» (Image Removed) після відобразитися анкета редагованого облікового запису. Для видаляння облікового запису натиснути кнопку «Смітник» (Image Removed) після анкета буде видалена.Редагування відбувається за аналогією створення облікового запису і включає в себе всі вище зазначенні опції
  1. натисніть кнопку «Пошук».

  2. Натисніть іконку «Редагувати» (олівець). Після цього відкриється форма редагування.

  3. Процес редагування аналогічний до створення облікового запису та включає всі вищезазначені опції.

Видалення облікового запису:

  • Натисніть іконку «Видалити» (смітник). Після підтвердження обліковий запис буде видалено.