Versions Compared

Old Version 5

changes.mady.by.user Danylo Kalchenko

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Olha Avdieienko

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Panel

...

titleСписок персонала
borderStylesolid

...

titleОблікові записи
Section
Column
width450px

Image Modified

Column
Panel
titleСписок Персоналу

Тут можна

...

переглянути всі існуючі облікові записи або створити

...

нові.

Щоб додати

...

новий обліковий запис до системи, натисніть кнопку + Додати.

...

 Image Modified

...

Тільки користувачі з правами адміністратора безпеки

...

Також тут можна редагувати (Image Removed) або видалити (Image Removed)

...

 

, системного адміністратора можуть:

  • створювати нові облікові записи

  • редагувати наявні (Image Added)

  • видаляти їх (Image Added)

Менеджер може тільки:

  • редагувати наявні (Image Added)

Кількість записів на сторінці можна обрати внизу таблиці — доступні значення від 10 до 150.

Expand
titleПрава базових ролей.
Panel
titleСхема доступу базових ролей

 Повний доступ - (tick)  Тільки перегляд -(warning) 

 Адмін. безпекиСист. адмінМенеджерАналітикЕкспертОператор
Інформація про програмний додаток(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Ліцензія(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Фільтри в звітах(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Менеджер звітів(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Звіти(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування точки реєстрації(tick)(tick)(tick)
(tick)
Розділ налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Адміністрування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Організація(tick)




Налаштування попередньої реєстрації(tick)(tick)(tick)


Налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)


Налаштування опитувальника(tick)(tick)(tick)
(tick)
Налаштування робочих місць(tick)(tick)(tick)
(warning)
Створення сервісних центрів(tick)




Підрозділ(tick)




Розташування(tick)(tick)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Посади(tick)




Персонал(tick)(tick)(warning)


Локалізація(tick)




Питання для опитування(tick)(tick)(warning)(warning)

Правило перегляду результатів(tick)(tick)(tick)
(tick)
Оглядач опитувальника(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування малого табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування розкладу(tick)(tick)(warning)


Налаштування робочого місця(tick)(tick)(warning)


Модуль оператора(tick)(tick)(tick)
(tick)(tick)
Прослуховування аудіозаписів робочих місць(tick)(tick)(tick)(warning)(warning)
Оглядач(tick)(tick)(tick)
(tick)
Попередня реєстрація(tick)(tick)(tick)
(warning)
Плейлисти(tick)(tick)(warning)


Профілі послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків (розширене)(tick)(tick)(warning)


Категорії клієнтів(tick)(tick)(warning)


Групи послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків(tick)(tick)(warning)


Послідовність чеків(tick)(tick)(warning)


Послуги(tick)(tick)(warning)


Адміністрування опитувальника(tick)(tick)(warning)


Шаблони вікон(tick)(tick)(warning)


Файли(tick)(tick)(tick)


Expand
titleСтворення «Облікового Запису»
Anchor
Створення
Створення
Panel
borderStylesolid
titleЯк створити «Обліковий запис»
Section
Column
width225px

Image Added

Column
width80%
Panel

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Далі в меню, розгорнути вкладку Адміністрування, і перейти на сторінкуОблікові записи.

Panel
Section
Column

Image Added

Column

Щоб створити новий обліковий запис, натисніть кнопку «+ Додати». Після цього відкриється форма для заповнення даних нового користувача.

Panel
borderStylesolid
titleДодавання нового співробітника
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image Added

Column

...

titleСтворення Облікового Запису

...

Panel
borderStylesolid
titleГрупа «Авторизація»

...

У цьому блоці необхідно заповнити поля «Логін»

...

та «Пароль»,

...

В полі «Посада» в меню, що спливає обрати роль в системі. 
У таблиці відображено зв'язки між посадами і можливістю призначення ту чи іншу роль в системі. 
Прапор активності облікового запису «Активний» якщо прапор переведений в стан вимкнено, то обліковий 
запис переходить в стан не активною.

...

У таблиці відображено зв'язки між посадами і можливістю призначення ту чи іншу роль в системі.

а також обрати посаду співробітника.

Для логіна та пароля дозволено використовувати кириличні символи, цифри та спеціальні знаки. Для запобігання помилкам пароль необхідно ввести повторно у полі підтвердження.

У полі «Посада» оберіть роль користувача із випадного списку. Відповідність посад і доступних ролей наведена у таблиці нижче.

Параметр «Активний» визначає стан облікового запису:

  • Увімкнено — обліковий запис активний і доступний для роботи.

  • Вимкнено — обліковий запис деактивовано.

Note

...

ПосадаПосада яка може бути призначена
Адміністратор безпекиСистемний Адміністратор
Системний АдміністраторМенеджер, Аналітик, Експерт, Оператор

...

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image Added

Column
Panel
borderStylesolid
title

...

Блок «Основне»

У

...

цьому блоці необхідно заповнити такі поля

...

:

  • Ім'я — ім'я співробітника

...

  • ;
  • Прізвище — прізвище співробітника

...

  • ;
  • Ініціали — ініціали співробітника

...

  • (це поле можна залишити порожнім).

Табельний номер оператора — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image Added

Column

...

Panel
title

...

Група локалізація надає можливість вводу особистих даних різними мовами які будуть 
використовуватись у різних локалізаціях

Блок «Локалізація»

Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системи.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image Added

Column

...

Panel
borderStylesolid
title

...

Блок контакти

У

...

цьому блоці за потреби заповніть наступні дані:

  • Телефон — контактний номер співробітника

...

  • у форматі 0991234567.

...

  • Email — електронна пошта співробітника у форматі test@test.ua.

...

Ці поля

...

не є обов'

...

язковими для заповнення.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image Modified

Column
Panel
borderStylesolid
title

...

Блок Більше

...

У цьому блоці зазначається додаткова інформація про співробітника.

...

Заповнення цих полів не є обов'

...

язковим.

...

  • Для завершення реєстрації натисніть кнопку «Додати».

  • Якщо ви бажаєте скасувати

...

  • створення облікового запису,

...

  • натисніть «Відміна».

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Image Added

Column
Panel
title

...

titleРЕДАГУВАННЯ ПРОФІЛЮ СПІВРОБІТНИКА

...

Image Removed

...

Image Removed

...

У зв'язках можна прив'язати конкретного співробітника до сервісного центру. 

Щоб пров'язати користувача просто поставте галочку на проти необхідного сервіс центру 

Сервісні центри користувача

У вікні відображаються всі сервісні центри (СЦ), закріплені за обліковим записом.

  1. У полі «Знайти» можна ввести назву СЦ та натиснути однойменну кнопку для пошуку.

  2. Після вибору потрібного СЦ встановіть галочку (чекбокс) навпроти його назви, щоб виконати прив’язку.

  3. Також у списку можна перевірити статус СЦ (активний чи неактивний).

  4. Для завершення операції закрийте вікно, натиснувши на «хрестик» або клавішу ESC.

Warning

Зверніть увагу! Якщо обліковий запис не закріплений за жодним сервісним центром (СЦ), прив’язка послуг та категорій клієнтів буде недоступною.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Image Added

Column
Panel
borderStylesolid

Після закріплення СЦ за обліковим записом стає доступною прив'язка послуг. Щоб налаштувати список послуг:

  1. Перейдіть до блоку «Зв'язки» та натисніть на пункт «Послуги» (число в дужках поруч вказує на кількість уже закріплених послуг).

  2. У вікні з переліком послуг, що відкриється, встановіть галочки (чекбокси) навпроти потрібних позицій.

  3. За потреби вкажіть пріоритет для кожної обраної послуги.

Panel
borderStylesolid
Section

Image Added

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Image Added

Column
Panel

Після закріплення послуг стає доступною прив'язка категорій клієнтів. Щоб налаштувати категорії:

  1. Перейдіть до блоку «Зв'язки» та натисніть на пункт «Категорії клієнтів» (число в дужках поруч вказує на кількість уже закріплених категорій).

  2. У вікні з переліком, що відкриється, встановіть галочки (чекбокси) навпроти потрібних категорій.

  3. Вкажіть пріоритет для кожної обраної категорії клієнтів.

Panel
borderStylesolid
Section

Image Added

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Image Added

Column
Panel

У цьому розділі можна завантажити фото та виконати його базове редагування за допомогою вбудованих інструментів.

Anchor
Редагування
Редагування

Expand
titleРедагування та видалення «Облікового Запису»
Panel
borderStylesolid
titleРедагування

Image Added

Panel
borderStylesolid
Note

Редагувати та видаляти облікові записи, можуть тільки користувачі з правами адміністратора безпеки і системного адміністратора. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації.

Далі в меню розгорніть вкладку «Адміністрування» та перейдіть на сторінку «Облікові записи».

Редагування облікового запису:

  1. У полі «Пошук» вкажіть ID, логін, посаду, ім'я або прізвище користувача та натисніть кнопку «Пошук».

  2. Натисніть іконку «Редагувати» (олівець). Після цього відкриється форма редагування.

  3. Процес редагування аналогічний до створення облікового запису та включає всі вищезазначені опції.

Видалення облікового запису:

  • Натисніть іконку «Видалити» (смітник). Після підтвердження обліковий запис буде видалено.

up arrow 

right arrow 

...