| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Облікові записи |
|---|
|
| Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
|
|
...
...
...
переглянути всі існуючі облікові записи або створити |
|
|
|
...
...
новий обліковий запис до системи, натисніть кнопку + Додати. |
|
|
|
...
Натисніть кнопку
Image Removed
...
Також тут можна редагувати (
Image Removed) або видалити (
Image Removed)
...
Також кількість записів на сторінку від 10 до 150
...
| title | РЕДАГУВАННЯ ПРОФІЛЮ СПІВРОБІТНИКА |
|---|
...
Image Removed
...
Image Removed
...
Image Removed
...
У зв'язках можна прив'язати конкретного співробітника до сервісного центру.
Щоб пров'язати користувача просто поставте галочку на проти необхідного сервіс центру
Image Added Тільки користувачі з правами адміністратора безпеки, системного адміністратора можуть: Менеджер може тільки: - редагувати наявні (
 Image Added)
Кількість записів на сторінці можна обрати внизу таблиці — доступні значення від 10 до 150. |
|
|
|
| Expand |
|---|
| title | Права базових ролей. |
|---|
|
|
| Expand |
|---|
| title | Створення «Облікового Запису» |
|---|
|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Як створити «Обліковий запис» |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| | Panel |
|---|
Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. Далі в меню, розгорнути вкладку Адміністрування, і перейти на сторінкуОблікові записи. |
| Panel |
|---|
| Section |
|---|
| Column |
|---|
 Image Added
|
| Column |
|---|
Щоб створити новий обліковий запис, натисніть кнопку «+ Додати». Після цього відкриється форма для заповнення даних нового користувача. |
|
|
|
|
|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Додавання нового співробітника |
|---|
| | Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Група «Авторизація» |
|---|
| У цьому блоці необхідно заповнити поля «Логін» та «Пароль», а також обрати посаду співробітника. Для логіна та пароля дозволено використовувати кириличні символи, цифри та спеціальні знаки. Для запобігання помилкам пароль необхідно ввести повторно у полі підтвердження. У полі «Посада» оберіть роль користувача із випадного списку. Відповідність посад і доступних ролей наведена у таблиці нижче. Параметр «Активний» визначає стан облікового запису: |
|
|
|
| Note |
|---|
| Посада | Посада яка може бути призначена |
|---|
| Адміністратор безпеки | Системний Адміністратор | | Системний Адміністратор | Менеджер, Аналітик, Експерт, Оператор |
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Блок «Основне» |
|---|
| У цьому блоці необхідно заповнити такі поля: - Ім'я — ім'я співробітника;
- Прізвище — прізвище співробітника;
- Ініціали — ініціали співробітника (це поле можна залишити порожнім).
Табельний номер оператора — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі. |
|
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системи. |
|
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Блок контакти |
|---|
| У цьому блоці за потреби заповніть наступні дані: Ці поля не є обов'язковими для заповнення. |
|
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Блок Більше |
|---|
| У цьому блоці зазначається додаткова інформація про співробітника. Заповнення цих полів не є обов'язковим. Для завершення реєстрації натисніть кнопку «Додати». Якщо ви бажаєте скасувати створення облікового запису, натисніть «Відміна».
|
|
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| title | Сервісні центри користувача |
|---|
| У вікні відображаються всі сервісні центри (СЦ), закріплені за обліковим записом. У полі «Знайти» можна ввести назву СЦ та натиснути однойменну кнопку для пошуку. Після вибору потрібного СЦ встановіть галочку (чекбокс) навпроти його назви, щоб виконати прив’язку. Також у списку можна перевірити статус СЦ (активний чи неактивний). Для завершення операції закрийте вікно, натиснувши на «хрестик» або клавішу ESC.
|
|
|
|
| Warning |
|---|
Зверніть увагу! Якщо обліковий запис не закріплений за жодним сервісним центром (СЦ), прив’язка послуг та категорій клієнтів буде недоступною. |
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
| Після закріплення СЦ за обліковим записом стає доступною прив'язка послуг. Щоб налаштувати список послуг: Перейдіть до блоку «Зв'язки» та натисніть на пункт «Послуги» (число в дужках поруч вказує на кількість уже закріплених послуг). У вікні з переліком послуг, що відкриється, встановіть галочки (чекбокси) навпроти потрібних позицій. За потреби вкажіть пріоритет для кожної обраної послуги.
|
|
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
 Image Added
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
Після закріплення послуг стає доступною прив'язка категорій клієнтів. Щоб налаштувати категорії: Перейдіть до блоку «Зв'язки» та натисніть на пункт «Категорії клієнтів» (число в дужках поруч вказує на кількість уже закріплених категорій). У вікні з переліком, що відкриється, встановіть галочки (чекбокси) навпроти потрібних категорій. Вкажіть пріоритет для кожної обраної категорії клієнтів.
|
|
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
 Image Added
|
|
| Panel |
|---|
| | Section |
|---|
| Column |
|---|
|  Image Added
|
| Column |
|---|
| Panel |
|---|
У цьому розділі можна завантажити фото та виконати його базове редагування за допомогою вбудованих інструментів. |
|
|
|
|
|
| Expand |
|---|
| title | Редагування та видалення «Облікового Запису» |
|---|
|
| Panel |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
| title | Редагування |
|---|
|  Image Added
| Panel |
|---|
| | Note |
|---|
Редагувати та видаляти облікові записи, можуть тільки користувачі з правами адміністратора безпеки і системного адміністратора. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. |
Далі в меню розгорніть вкладку «Адміністрування» та перейдіть на сторінку «Облікові записи». Редагування облікового запису: У полі «Пошук» вкажіть ID, логін, посаду, ім'я або прізвище користувача та натисніть кнопку «Пошук». Натисніть іконку «Редагувати» (олівець). Після цього відкриється форма редагування. Процес редагування аналогічний до створення облікового запису та включає всі вищезазначені опції.
Видалення облікового запису: |
|
|
...
Image Removed
...
Image Removed
...
