Versions Compared

Old Version 93

changes.mady.by.user Olha Avdieienko

Saved on

compared with

New Version 94

changes.mady.by.user Olha Avdieienko

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderStylesolid
titleОблікові записи
Section
Column
width450px

Column
Panel
titleСписок Персоналу

Тут можна переглянути всі існуючі ключі локалізації або створити нові.

Щоб додати нову локалізацію до системи, натисніть кнопку + Додати.

 Image Modified

Тільки користувачі з правами адміністратора безпеки можуть:

  • створювати нові локалізаційні ключі

  • редагувати наявні (Image Modified)

  • видаляти їх (Image Modified)

Кількість записів на сторінці можна обрати внизу таблиці — доступні значення від 10 до 150.

Expand
titleПрава базових ролей.
Panel
titleСхема доступу базових ролей

 Повний доступ - (tick)  Тільки перегляд -(warning) 

 Адмін. безпекиСист. адмінМенеджерАналітикЕкспертОператор
Інформація про програмний додаток(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Ліцензія(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Фільтри в звітах(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Менеджер звітів(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Звіти(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування точки реєстрації(tick)(tick)(tick)
(tick)
Розділ налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Адміністрування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Організація(tick)




Налаштування попередньої реєстрації(tick)(tick)(tick)


Налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)


Налаштування опитувальника(tick)(tick)(tick)
(tick)
Налаштування робочих місць(tick)(tick)(tick)
(warning)
Створення сервісних центрів(tick)




Підрозділ(tick)




Розташування(tick)(tick)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Посади(tick)




Персонал(tick)(tick)(warning)


Локалізація(tick)




Питання для опитування(tick)(tick)(warning)(warning)

Правило перегляду результатів(tick)(tick)(tick)
(tick)
Оглядач опитувальника(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування малого табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування розкладу(tick)(tick)(warning)


Налаштування робочого місця(tick)(tick)(warning)


Модуль оператора(tick)(tick)(tick)
(tick)(tick)
Прослуховування аудіозаписів робочих місць(tick)(tick)(tick)(warning)(warning)
Оглядач(tick)(tick)(tick)
(tick)
Попередня реєстрація(tick)(tick)(tick)
(warning)
Плейлисти(tick)(tick)(warning)


Профілі послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків (розширене)(tick)(tick)(warning)


Категорії клієнтів(tick)(tick)(warning)


Групи послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків(tick)(tick)(warning)


Послідовність чеків(tick)(tick)(warning)


Послуги(tick)(tick)(warning)


Адміністрування опитувальника(tick)(tick)(warning)


Шаблони вікон(tick)(tick)(warning)


Файли(tick)(tick)(tick)


Expand
titleСтворення «Облікового Запису»
Anchor
Створення
Створення
Panel
borderStylesolid
titleЯк створити «Обліковий запис»
Section
Column
width225px

Column
width80%
Panel

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Далі в меню, розгорнути вкладку Адміністрування, і перейти на сторінку

 «Облікові записи»

Облікові записи.

Panel
Section
Column

Column

Щоб додати новий обліковий запис, натисніть кнопку «Додати». Після цього відкриється анкета для створення нового запису.

Panel
borderStylesolid
titleДодавання нового співробітника
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа «Авторизація»

У цьому блоці необхідно заповнити поля Логін та Пароль, а також можна обрати посаду для нового співробітника.

У логіні та паролі допускається використання кириличних символів, цифр та спеціальних символів. Пароль також необхідно повторити у відповідному полі для підтвердження.

У полі Посада з меню, що випадає, можна обрати роль користувача в системі. У таблиці нижче наведено зв’язок між посадами та можливими для призначення ролями в системі.

Прапор Активний визначає стан облікового запису:

  • якщо прапор увімкнено — обліковий запис активний;
  • якщо вимкнено — обліковий запис стає неактивним.
Note
ПосадаПосада яка може бути призначена
Адміністратор безпекиСистемний Адміністратор
Системний АдміністраторМенеджер, Аналітик, Експерт, Оператор
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleБлок «Основне»

У цьому блоці необхідно заповнити такі поля:

  • Ім'я — ім'я співробітника;
  • Прізвище — прізвище співробітника;
  • Ініціали — ініціали співробітника (це поле можна залишити порожнім).

Табельний номер оператора — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleБлок «Локалізація»

Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системи.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Блок контакти

У групі блоці необхідно заповнити поля «Телефон» поля Телефон - контактний номер співробітника в форматі 0991234567.

«Email» Email - електронну поштову скриньку співробітника в форматі test@test.ua. Дані поля заповнювати не обов'язково.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Блок Більше

Додаткова інформація про співробітника. Дані поля заповнювати не обов'язково. 

Заповнивши всі поля необхідно натиснути кнопку «Додати» кнопку Додати якщо хочете відмовитися від створення облікового запису, то необхідно натиснути кнопку «Відміна» Відміна.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleСервісні центри користувача

У вікні будуть відображені всі сервісні центри (СЦ), які прив'язані до облікового запису системного адміністратора. 
В полі «Знайти»полі Знайти, можна вказати назву СЦ і натиснути кнопку «Знайти»кнопку Знайти. Після визначення СЦ до якого необхідно прив'язати запис, зводимо прапор навпроти вище обраних. Також можна переглянути статус СЦ, активний чи ні.

Для завершення операції прив'язки натискаємо кнопку «хрестик» кнопку хрестик cross mark або кнопку «ESC» ESC.

Warning

Якщо обліковий запис не був прив'язаний прив’язаний до СЦ, то прив'язки прив’язка до послуг і категоріям клієнта не можливакатегорій клієнтів неможлива.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel
borderStylesolid

Після прив'язки СЦ до облікового запису можна прив'язати послуги.  Для закріплення послуг за обліковим записом, необхідно перейти до групи «ЗвЗв'язки»язки, натиснути на «Послуги» на Послуги (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених послуг), відобразитися відобразиться вікно з переліком послуг. Закріпити послуги можна натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритет.

Panel
borderStylesolid
Section

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Після прив'язки Послуг до облікового запису можна прив'язати категорію клієнтів.  Для закріплення категорію категорії клієнтів за обліковим записом, необхідно перейти до групи «ЗвЗв'язки»язки, натиснути на «Категорії клієнтів»на Категорії клієнтів (в дужках поруч з написом відображає відображається кількість закріплених КатегоріїКатегорій клієнтів), відобразитися відобразиться вікно з переліком категорії категорій клієнтів. Закріпити послуги категорії клієнтів можна натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги категорії і виставити пріоритет.

Panel
borderStylesolid
Section

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Тут можна додати фото та базово його відредагувати, використовуючи вбудований функціонал.

...

Expand
titleРедагування та видалення «Облікового Запису»
Panel
borderStylesolid
titleРедагування

Panel
borderStylesolid
Note

Редагувати та видаляти облікові записи, можуть тільки користувачі з правами адміністратора безпеки і системного адміністратора. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації.

Далі в меню, розгорнути вкладку «Адміністрування»вкладку Адміністрування, і перейти на сторінку «Облікові засоби» Облікові засоби.

Для редагування облікового запису необхідно, в полі «Пошук» полі Пошук вказати ID, Логін, Посаду, ім'я або прізвище та натиснути кнопку «пошук»Пошук, далі натиснути кнопку «Олівець» натиснути Олівець (), після відобразитися відобразиться анкета редагованого облікового запису. Для видаляння видалення облікового запису натиснути кнопку «Смітник» на Смітник (), після цього, анкета буде видалена.

Редагування відбувається за аналогією створення облікового запису і включає в себе всі вище зазначенні опції.