Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
borderStylesolid
titleОблікові записи
Section
Column
width450px

Column
Створювати облікові записи, можуть тільки

Тільки користувачі з правами адміністратора безпеки

і системного адміністратора

 можуть:

  • створювати нові локалізаційні ключі
  • редагувати наявні (Image Added)

  • видаляти їх

Також тут можна редагувати (Image Removed) або видалити
  • (Image Modified)

Та кількість

Кількість записів на

сторінку

сторінці можна обрати внизу таблиці — доступні значення від 10 до 150

 

.

Panel
titleСписок Персоналу

Тут можна

передивитись існуючий персонал,

переглянути всі існуючі ключі локалізації або створити

нових користувачів

нові.

Щоб додати

нового користувача

нову локалізацію до системи

.Натисніть кнопку

, натисніть кнопку + Додати.

 Image Modified

Note
Expand
titleПрава базових ролей.
Panel
titleСхема доступу базових ролей

 Повний доступ - (tick)  Тільки перегляд -(warning) 

 Адмін. безпекиСист. адмінМенеджерАналітикЕкспертОператор
Інформація про програмний додаток(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Ліцензія(tick)(warning)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Фільтри в звітах(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Менеджер звітів(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Звіти(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування точки реєстрації(tick)(tick)(tick)
(tick)
Розділ налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Адміністрування сервісного центру(tick)(tick)(tick)
(warning)
Організація(tick)




Налаштування попередньої реєстрації(tick)(tick)(tick)


Налаштування сервісного центру(tick)(tick)(tick)


Налаштування опитувальника(tick)(tick)(tick)
(tick)
Налаштування робочих місць(tick)(tick)(tick)
(warning)
Створення сервісних центрів(tick)




Підрозділ(tick)




Розташування(tick)(tick)(warning)(warning)(warning)(warning) 
Посади(tick)




Персонал(tick)(tick)(warning)


Локалізація(tick)




Питання для опитування(tick)(tick)(warning)(warning)

Правило перегляду результатів(tick)(tick)(tick)
(tick)
Оглядач опитувальника(tick)(tick)(tick)(tick)(tick)
Налаштування табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування малого табло(tick)(tick)(warning)


Налаштування розкладу(tick)(tick)(warning)


Налаштування робочого місця(tick)(tick)(warning)


Модуль оператора(tick)(tick)(tick)
(tick)(tick)
Прослуховування аудіозаписів робочих місць(tick)(tick)(tick)(warning)(warning)
Оглядач(tick)(tick)(tick)
(tick)
Попередня реєстрація(tick)(tick)(tick)
(warning)
Плейлисти(tick)(tick)(warning)


Профілі послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків (розширене)(tick)(tick)(warning)


Категорії клієнтів(tick)(tick)(warning)


Групи послуг(tick)(tick)(warning)


Шаблони чеків(tick)(tick)(warning)


Послідовність чеків(tick)(tick)(warning)


Послуги(tick)(tick)(warning)


Адміністрування опитувальника(tick)(tick)(warning)


Шаблони вікон(tick)(tick)(warning)


Файли(tick)(tick)(tick)


Expand
titleСтворення «Облікового Запису»
Anchor
Створення
Створення
Panel
borderStylesolid
titleЯк створити «обліковий «Обліковий запис»
Section
Column
width225px

Column
width80%
Panel

Необхідно зайти на сайт адміністрування системи управління чергою → Ввести ім'я організації → Логін і Пароль для авторизації. Свій рівень доступу можна побачити в правому верхньому куті, поруч з іконкою облікового запису. 

Далі в меню, розгорнути

вкладку «Адміністрування»

вкладку Адміністрування, і перейти на сторінку «Облікові записи».

Panel
Section
Column

Column

Для додавання нового облікового запису необхідно натиснути кнопку «Додати», після відобразитися анкета Щоб додати новий обліковий запис, натисніть кнопку «Додати». Після цього відкриється анкета для створення нового запису.

Panel
borderStylesolid
titleСтворення «Облікового Запису»Додавання нового співробітника
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа «Авторизація»

В даній групі У цьому блоці необхідно заповнити поля Логін та Пароль, а також можна обрати посаду для нового співробітника.

У логіні та паролі допускається «Логін», «Пароль», допускається 
використання кириличних символів, цифр , та спеціальних символів, . Пароль також необхідно повторити пароль в поле .у відповідному полі для підтвердження.

У полі Посада з В полі «Посада» в меню, що спливає випадає, можна обрати роль користувача в системі.  
У таблиці відображено зв'язки нижче наведено зв’язок між посадами і можливістю призначення ту чи іншу роль та можливими для призначення ролями в системі. 
Прапор активності

Прапор Активний визначає стан облікового запису «Активний» :

  • якщо прапор
переведений в стан вимкнено, то обліковий запис переходить в стан не активною.
  • увімкнено — обліковий запис активний;
  • якщо вимкнено — обліковий запис стає неактивним.
Note
Note

У таблиці відображено зв'язки між посадами і можливістю призначення ту чи іншу роль в системі.

Прапор активності облікового запису «Активний» якщо прапор переведений в стан вимкнено, то обліковий запис переходить в стан не активною.

ПосадаПосада яка може бути призначена
Адміністратор безпекиСистемний Адміністратор
Системний АдміністраторМенеджер, Аналітик, Експерт, Оператор
Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Блок «Основне»

У групі цьому блоці необхідно заповнити такі поля «Ім'я» - :

  • Ім'я — ім'я співробітника
, «Прізвище» -
  • ;
  • Прізвище — прізвище співробітника

«Ініціали» -
  • ;
  • Ініціали — ініціали співробітника
, дане поле може бути не заповнене
  • (це поле можна залишити порожнім).

Табельний номер оператора – може бути не заповнене.
(warning) Табельний номер — також можна залишити порожнім, але якщо його вказати, то він має бути унікальним у системі.)

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleГрупа локалізаціяБлок «Локалізація»

Блок Локалізація дозволяє ввести особисті дані співробітника різними мовами. Ці дані будуть використовуватися в відповідних локалізаціях системиГрупа локалізація надає можливість вводу особистих даних різними мовами які будуть використовуватись у різних локалізаціях.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа контакти

У групі необхідно заповнити поля «Телефон» - контактний номер співробітника в форматі 0991234567.


«Email» - електронну поштову скриньку співробітника в форматі test@test.ua. Дані поля заповнювати не обов'язково.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
borderStylesolid
titleГрупа Більше

Додаткова інформація про співробітника. Дані поля заповнювати не обов'язково. 

Заповнивши всі поля необхідно натиснути кнопку «Додати» якщо хочете відмовитися від створення облікового запису, то необхідно натиснути кнопку «Відміна»

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width500px

Column
Panel
titleСервісні центри користувача

У вікні будуть відображені всі сервісні центри (СЦ), які прив'язані до облікового запису системного адміністратора. 
В полі «Знайти», можна вказати назву СЦ і натиснути кнопку «Знайти». Після визначення СЦ до якого необхідно прив'язати запис, зводимо прапор навпроти вище обраних. Також можна переглянути статус СЦ, активний чи ні.

Для завершення операції прив'язки натискаємо кнопку «хрестик» cross mark або кнопку «ESC»

Warning

Якщо обліковий запис не був прив'язаний до СЦ, то прив'язки до послуг і категоріям клієнта не можлива.

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel
borderStylesolid

Після прив'язки СЦ до облікового запису можна прив'язати послуги.  Для закріплення послуг за обліковим записом, необхідно перейти до групи «Зв'язки», натиснути на «Послуги» (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених послуг), відобразитися вікно з переліком послуг. Закріпити послуги натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритет.

Panel
borderStylesolid
Section

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Після прив'язки Послуг до облікового запису можна прив'язати категорію клієнтів.  Для закріплення категорію клієнтів за обліковим записом, необхідно перейти до групи «Зв'язки», натиснути на «Категорії клієнтів» (в дужках поруч з написом відображає кількість закріплених Категорії), відобразитися вікно з переліком категорії клієнтів. Закріпити послуги натиснувши прапорець навпроти необхідної послуги і виставити пріоритет.

Panel
borderStylesolid
Section

Panel
borderStylesolid
Section
Column
width240px

Column
Panel

Тут можна додати фото та базово його відредагувати, використовуючи вбудований функціонал.

...