You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Version 1 Next »

Вкладка «Деталізація по чеку»
У вкладці можна отримати розгорнуту інформацію за номером чека в певний день.

Детально по колонках в таблиці:
• № чека - в полі зображується номер чека, виданого системою на момент реєстрації відвідувача в черзі, номер чека може дублюватися так як за відвідувачем може бути зареєстровано кілька послуг.
• Подія - в полі зображується подія, яка сталася з відвідувачем, в певний інтервал часу протягом усього циклу життя чека. Нижче наведено перелік зображуваних подій:

  • Чи не вдалося ідентифікувати подію
  • Реєстрація на точці реєстрації
  • Реєстрація додаткової послуги на точці реєстрації
  • Реєстрація у оператора
  • Активація відкладеного на час
  • Активація віддаленого на час
  • Послуга дезактивовано через паралельне обслуговування
  • Послуга активована через завершення паралельного обслуговування
  • Викликано до оператора
  • Розпочато обслуговування
  • Завершено обслуговування
  • Відкладено
  • Відкладено на час
  • Вилучена послуга
  • Вилучення клієнта
  • Додано послугу
  • Розпочато обслуговування додаткової послуги
  • Направлено на обслуговування на інше робоче місце
  • Направлено на обслуговування до іншого оператора
  • Повернуто на колишнє робоче місце
  • Повернуто до попереднього оператора
  • Повторний виклик до оператора
  • Викликано до оператора з відкладених
  • Реєстрація нового клієнта на робочому місці адміністратора
  • Реєстрація додаткової послуги на робочому місці адміністратора
  • Вилучена послуга на робочому місці адміністратора
  • Вилучений клієнт на робочому місці адміністратора
  • Зміна даних по клієнту і тип клієнта на робочому місці адміністратора
  • Послуга змінена стороннім співробітником (НЕ оператором)
  • Не визначено стан

Час події - в полі вказано час події
• Послуга - в полі вказано назву послуги, яка була обрана відвідувачем на момент реєстрації, або в результаті зміни послуги оператором, або адміністратором системи.
• Робоче місце - назва робочого місця, на якому відбулася подія.
• Співробітник - ПІБ оператора який зробив зміну події.
• Пере направлено до робочого місця - в даному полі зображено назву робочого місця, на яке зроблено пере направлення, поле заповнене на момент фактичного пере направлення, тобто дана подія остання на момент аналізу стану чека
• Пере направлено до оператора - в даному полі зображено ПІБ оператора, до якого зроблено пере направлення, поле заповнене на момент фактичного пере направлення, тобто дана подія є останньою на момент аналізу стану чека
• Пере направлено з послугою - в даному полі зображено назву послуги, з якої зроблено пере направлення, поле заповнене на момент фактичного пере направлення, тобто дана подія останнім на момент аналізу стану чека.

  • No labels