Цей блок дозволяє переглянути вичерпну історію взаємодії клієнта з організацією. Пошук можна здійснювати за такими ознаками: ПІБ, номер паспорта/ID-картки, номер телефону, РНОКПП або ЄДРПОУ.
Сформована таблиця містить наступні групи даних:
Ідентифікація та локація: розташування та назва сервісного центру, ПІБ або назва юрособи, ідентифікатори (РНОКПП, ЄДРПОУ, паспортні дані), а також дані транспортного засобу (ДНЗ/VIN) та наявність пільгових документів.
Часові показники запису:
Реєстрація: дата та час створення запису (зокрема для онлайн-черги).
Обслуговування: точний час початку виклику, фактичного початку та завершення прийому, а також загальна тривалість прийому у хвилинах.
Деталі послуги: номер запису (№ чеку), група послуг та конкретна назва наданої послуги.
Персонал та точки доступу: ПІБ адміністратора, який надавав послугу, та назва точки реєстрації (термінал, онлайн-запис або адмінпанель).
Скасування та статуси: поточний статус реєстрації на момент звіту, а у разі видалення — дата, час, ініціатор та конкретна причина скасування запису.
Порада: Для подальшої аналітики або звітності ви можете завантажити цю таблицю у форматі Excel за допомогою відповідної кнопки на панелі керування.